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1，400呼叫中心如何建设

呼叫中心的建设，首先应该尊重呼叫中心的战略定位。 不同定位，其建设重点是不同的。 基本内容无外乎硬件建设及软环境建设，硬件包括：场地、呼叫中心平台等。软环境主要包括：应用软件，呼叫中心制度体系、流程、人员等。 具体问题我们可以互相探讨。
不同定位，其建设重点是不同的。

400呼叫中心如何建设

2，应急指挥中心建设方案

应急指挥中心建设方案范文 　　第一章 总 则 　　第一条 为加强对省级地震应急指挥中心的管理，实现地震应急指挥技术系统安全、正常运转，保障地震应急快速响应，制定本办法。 　　第二条 各省级地震应急指挥中心的日常维护、应急处置、应急演练、对外服务、考核评比、岗位设置、人员配备、条件保障的管理，适用本办法。 　　第二章 机构、岗位与人员 　　第三条 各省（自治区、直辖市）地震局应明确专门机构负责管理地震应急指挥技术系统的运行，包括规章制度的制定，指挥场所、仪器设备、数据资料的管理等。 　　第四条 各省（自治区、直辖市）地震局可根据各自实际设立地震指挥中心的应急工作岗位，可按照日常运行维护和地震应急的不同情况进行设置，包括运行管理岗、技术保障岗、应急值班岗、后勤保障岗、应急协同岗等。 　　第五条 根据震时和平时工作需要， 确定各岗位人员数量，人员配置可采取专职和兼职相结合的方式，岗位责任应明确到人。 　　第六条 各岗位人员需定期接受中国地震局组织的专业培训。 　　第七条 各省（自治区、直辖市）地震局应为地震应急指挥技术系统的管理和技术人员在应急响应第一时间到达岗位提供必要的条件保障。 　　第三章 日常运维 　　第八条 建立地震应急指挥中心7×24小时专职值班制度，暂不具备7×24小时专职值班条件的，可采取带岗值班制度。各省级地震局应在当月25日前将应急指挥中心下月值班表报中国地震台网中心。 　　第九条 应急指挥中心值班人员的主要职责包括： 　　（1）设备检查：每天定时检查大屏幕系统、数字会议系统、音视频信号输入输出、中央控制系统、服务器、磁盘阵列等设备是否工作正常。 　　（2）网络测试：每天定时检查内部网络各节点之间，以及与外部网络是否通畅。 　　（3）工作日志记录：记录指挥中心使用情况和设备工作状态。 　　（4）问题处理和过程记录：详细记录故障设备的处理过程，未解决问题应及时向上级主管部门汇报，并建议处理方案。 　　（5）值班工作交接：值班完成后向下一位值班人员交接，应有交接记录。 　　第十条 定期对指挥场所及配套设施进行检查。指挥场所包括指挥大厅、辅助工作厅、应急机房、信息控制室、物资仓库等；配套设施包括指挥席位、新风空调、门窗、灯光、消防、逃生通道、保安监控、环境监控等。 　　第十一条 定期对地震应急指挥中心的软硬件系统进行维护。按照使用手册进行定期检测、备份、充放电、病毒查杀、系统升级等。指挥中心需要进行定期维护的设备包括大屏幕及辅助显示系统、数字会议系统、音响扩声系统、UPS电源、网络系统、各类服务器、图形工作站、各类终端、存储系统、现场信息接收系统、VSAT卫星系统、中央控制系统、各类系统软件、数据库软件、应用软件等。定期对所有需要充电设备进行充电，包括相机、摄像机、无线话筒、对讲机等。 　　第十二条 定期进行地震应急触发，全面检测系统工作流程和状态。 　　第十三条 建立地震应急基础数据更新和维护机制，定期收集、整理、更新地震应急基础数据库。 　　第十四条 建立日常备份制度，发生故障时迅速恢复系统。 　　第十五条 建立灾难恢复措施方案。灾难恢复措施包括灾难预防制度、灾难演习制度及灾难恢复。 　　第十六条 建立故障处置、报告与记录制度。对上述检查中发现的问题要及时处理，重大问题立即报告，对问题及所采取的处置措施进行记录。 　　第十七条 根据平震结合的原则，地震应急指挥中心既是地震应急指挥的场所，也是地震系统对外宣传窗口和重要会议场所。指挥中心应协助搞好对外形象宣传和重要会议保障。 　　第十八条 建立地震应急基础数据保密制度。按照国家相关保密规定传输、保存、使用、借阅涉密资料。 　　第十九条 在每年1月20日之前向上级主管部门提交上一年度地震应急报告、年度工作总结和本年度工作计划，并报中国地震局震灾应急救援司。 　　第四章 地震应急 　　第二十条 各省（自治区、直辖市）根据本地地震应急预案和实际情况，编制指挥中心地震应急预案，并报中国地震局震灾应急救援司备案。 　　第二十一条 破坏性地震或对本区域影响较大的地震发生后，各岗位人员应根据应急预案或应急工作流程要求，在规定时间内迅速到岗。 　　第二十二条 在规定的时间内启动配套保障系统和应急指挥技术系统。技术系统包括音响、数字会议、大屏幕、辅助屏幕、打印机、复印机等。配套保障包括指挥长席位、抗震救灾指挥部成员单位席位、秘书席位、专家工作席位、灯光、空调、新风等。 　　第二十三条 在规定时间内完成相应期次震情、灾情信息获取、震情灾情收集与汇总。相关岗位人员确保同地震应急涉及各个业务部门的联系，及时获取地震三要素、地震烈度数据，地面运动速度、加速度峰值、人员伤亡及其他灾情信息。 　　第二十四条 在规定时间内完成灾害快速评估与动态评估，形成报告，完成向指挥长汇报的各项准备工作。 　　第二十五条 在规定时间内完成灾情、震情信息通告。 　　第二十六条 当灾区地面通讯中断时，能够启动无线通讯系统，及时接收地震现场指挥部和地震现场工作队传回的各类信息。 　　第二十七条 地震应急工作结束后，在规定的时间内完成本次地震的资料归档，工作总结及报告编写。 　　第二十八条 当本省（自治区、直辖市）外发生重大地震灾害时，在中国地震局的统一调度指挥下，各区域地震应急指挥中心进行联动应急响应，对灾区地震应急提供技术、装备、人员的支持。 　　第五章 应急演练 　　第二十九条 定期开展地震应急模拟演练。省局级内部演练每年不少于1次，指挥中心内部应急演练每年不少于4次，定期参加区域联动协作区内的联合演练，参与中国地震局和省级抗震救灾指挥部组织的各类联合演练。地震现场应急指挥系统的`演练应尽量选择复杂环境。 　　第三十条 中国地震局和省级地震局定期对地震应急指挥中心进行突击抽查，开展相应级别的应急演练，国务院抗震救灾指挥部指挥中心不定期地与省级应急指挥中心开展联合应急演练。 　　第三十一条 应急演练的规模、级别设定应结合当地的实际。同时，要结合全国年度重点危险区和各省重点防御区开展有针对性的应急演练。 　　第六章 经费保障 　　第三十二条 各省（自治区、直辖市）地震应急指挥中心应有必要的经费保障。经费包括设备维护费、软件升级费、配件损耗费、数据更新费、值班费、演练费、报告编写费、评比费、通讯费、交通费、培训费、差旅费等。 　　第三十三条 应急指挥中心运行维护经费专款专用。各省根据情况制定年度工作计划及经费预算，严格按照预算与工作计划使用经费。 　　第七章 考评与奖惩 　　第三十四条 对省级地震应急指挥中心运行管理的考核，主要包括地震应急、应急演习，日常运行维护、年度危险区应急对策研究报告的编写、岗位设置与人员配置、经费保障等。 　　第三十五条 中国地震局每年组织一次年度评比，评比结果将纳入全国地震应急救援工作评比。 　　第三十六条 根据年度评比结果，对工作突出、成绩显着的单位和个人进行奖励。对问题突出，整改无效的单位进行批评。 　　第八章 附 则 　　第三十七条 本办法由中国地震局震灾应急救援司负责解释。本办法自颁布之日起开始实施。 　　第三十八条 各省（自治区、直辖市）地震局需制定地震应急指挥中心运行管理细则，报中国地震局震灾应急救援司备案。 　　第三十九条 区域地震应急指挥中心运行管理除遵守本办法外，未尽事宜尚应遵照中国地震局颁布的有关规定办理。 ;

应急指挥中心建设方案

3，油田监控指挥中心怎么配置

1.百万的上行带宽是2M，200万的上行带宽是4M，最好的网络条件当然是自己拉光纤了，不行就牺牲画质，降低码率了，用多少的带宽，根据监控中心需要上传几路，根据成本自行斟酌。不可能每个点80个摄像机要同时看吧，
2.电视墙的问题，不知道你3个地方的80*3一共240个摄像头，都是一家的，还是不同家的，同一家的好办，找他们要对应的解码器就行了，几个屏幕，就要几个输出，不同家的就难办了，有种ONVIF解码器也许可以帮助你，至于自由切换，就是解码器软件的功能了解码器配套的软件应该都有这个功能。

油田监控指挥中心怎么配置

4，组建呼叫中心的一般有哪些流程

对于如何组建一个呼叫中心，是企业想安装呼叫中心系统时遇到的一大难题。江苏智恒告诉你呼叫中心组建的四大步骤：　　一、确定呼叫中心的业务范围以及大小　　了解企业未来发展空间，确定坐席人员的规模，也可以根据业务量逐渐增加客服人员。　　二、客服电话的选择　　了解400电话是一种主被叫分摊业务，800是受话人集中付费业务仅限座机拨打，企业承担所有资费。在这里建议大家采用400服务电话。　　三、搭建班子机构　　成立呼叫中心的过程中需要相关人员与业务流程的整合，从而可以增加客服服务的体验减少人员成本，达到建设呼叫中心的目的。　　四、建立相关制度体系　　比如绩效考核之类的相关制度，此类制度的建立主要是规范客服人员服务体系，提升服务意识，并增强管理的可控性。
你的需求座席数量一开始不多，然后后期可能会增加，但是增加的数量现在不能确定，所以我建议你不要选择自建型的呼叫中心，可以考虑云服务型的呼叫中心，座席数量可以弹性变动，然后crm选择也会选择余地比较大，对接也比较灵活。

5，给呼叫中心建设的建议

1.明确建设呼叫中心的目的；2.明确达到目需要哪些数据、方法（需求）；3.选择符合业务需求的呼叫中心a.呼叫中心软、硬件符合呼叫中心业务需求；b.尽量选择在呼叫中心建设地点有分公司或总部在本地的呼叫中心提供商，以减少沟通成本；c.选择提供商时需考虑提供商对售后、后续新业务的支持能力。
你要是打算自建呼叫中心的话给你以下几个建议：1、选择适合自己需求的呼叫中心产品，使用最低廉的资费；2、选择成熟的呼叫中心产品，争取最佳的稳定性；3、一定要选择本地呼叫中心建设服务提供商，因为自建呼叫中心的售后服务会比较频繁，外地企业根本无法保证及时提供售后服务。你们要是西安的话建议与商话通联系一下，他们家做的很不错。你可以在百度上搜陕西商讯赢通
我推荐上海易沃软件科技的呼叫中心设备好. 我简单介绍下：易沃软件科技有限公司成立于2003年，提供专业的呼叫中心系统,具有8年呼叫中心建设经验,拥有众多知名企业成功案例,是从事呼叫中心建设整体解决方案的专业公司。尤其是由公司自主开发的融合电子商务和通讯技术的先进产品：电话营销系统和电子商务购物系统、电视购物系统，帮助客户提升业务，获取市场优势，得到了业界的好评。

6，附表交警指挥中心岗位设置和工作职责建议

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:minty0215部门岗位首长工作职责现场监督指导指挥大厅工作，重大事件现场处理决策。当日带班领导对应人员指挥长全面掌握指挥中心各岗位工作情况，审核处置各功能组上报信息，及部门负责人时向首长报告相关信息。值班岗1、监管协调责任区相关工作并及时向指挥长汇报，协助指挥长做好相关工作。2、根据警情等级开展先期处置。一般警情安排各岗位开展先期处置，紧急重大警情第一时间向指挥长或首长汇报。3、做好当日值班工作台帐记录。4、编辑重要信息稿件。5、完成首长或指挥长交办的其他工作。1、监督全市各类交管工作报警及相关大队出警处置情况。2、实时监测全市路面交通运行情况，调配警力处置交通异常警情。3、协助领导全面掌握辖区交通实况，执行领导指挥调度指令。4、制定各类应急预案，并在各系统上配置相应方案。5、向信息研判岗提供工作信息和数据。6、完成首长或指挥长交办的其他工作。当日值班民警指挥调度岗交通控制岗1、负责交通信号控制系统运行情况的实时监测，监测信号控制设施工作是否正常、信号配时方案是否合理，发生故障及时处理；2、做好路口交通流量的统计分析工作，并不断优化路口的信号配时方案；3、做好大型活动、警卫任务及突发事件期间的信号控制配合工作。4、相关信息数据的报送工作。5、完成首长或指挥长交办的其他工作。支队指挥中心支队指挥中心信息研判岗1、负责收集、汇总、处理各类业务信息，对交通流数据进行

7，指挥中心的设计要求有哪些

您好，对于一个中大型安防视频监控项目，都要有一个对所有视频监控统一管理调度的监控机房，俗称监控室，高档的就谈指挥中心，由物业或保安部门负责监管。随着网络化尤其是高清化视频监控的逐步普及，视频监控的存储和显示成为视频监控系统，尤其是大规模视频监控系统中重要的支撑产品。 需要注意一下几点，第一：考虑到监控机房的美观大方，监控机房应该采用吊顶设计，一方面可以起到隐蔽线路的作用，另一方面也可以防止灰尘掉落。第二：对于大型监控机房，为了防止静电对监控后端设备的影响，安装防静电地板是必须的。机房安装防静电地板主要有以下几个好处： 1、使整个机房显得美观大方。 2、监控机房设备线路可以从防静电地板下方布线，不留明线。 3、方便设备及线路维护。 第三：大型监控机房的主要目的是为了实现监控中心对前端监控设备的集中管理及调度，而电视墙和操作台是整个监控机房的核心部分。监控中心操作人员可通过监控管理软件实现对任意一路视频的上墙操作。 第四：大型监控机房设备众多，由于设备散热很高，短时间内即可使整个监控中心温度升高，而这些设备长期在高温状态下运行容易导致设备故障，因此一套完善的空调调温系统也是必不可少的。正规的监控机房应该具备温控传感器及温度指示标记，保证机房设备在指定温度下正常温度运行。 第五：大型监控机房还应考虑到紧急供电解决方案，当监控机房出现紧急断电情况时，备用电源可及时启动，即能防止因突然断电对设备造成损害，又能保障监控系统在断电情况下仍能安全稳定运行，避免非法分子破坏供电系统而导致系统漏洞。这些问题一般再项目前期就会遇见的，其他的问题可以了解网页链接 好运哦！
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