外呼系统，ICD语音外呼系统是什么

1，ICD语音外呼系统是什么

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cit技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

就是通过自动语音进行外呼营销业务推广ICD业务

ICD语音外呼系统是什么

2，外呼系统的主要功能是什么

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。预览型拨号系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。预测型拨号将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。预约型拨号要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

外呼系统的主要功能是什么

3，什么叫智能外呼系统

我们公司用的那个方大智能外呼系统就还可以，系统可以自动外呼、自动应答、自动分类、自动记录、空号检测等等比传统电话好很多很多

外呼系统：自动外呼，接听返回，减少业务员振铃时间、拨号时间，提高一倍以上的实际通话数量。并且降低业务员等待、拨号的重复动作以及被拒听挂机感觉，有助于留下业务员并提高效率。

智能外呼得助智能通过对导入的客户资料数据设置外呼的启动时间段、呼叫间隔频率、呼叫次数、接通后的后续处理方式等条件，系统自动根据该任务的客户列表进行调度并完成向外拨打电话；自动外呼系统无需人工干预，可提供全天候、任意时间段外拨服务，并实时将呼叫及接听结果记录数据库，方便对外呼情况进行统计分析管理。系统主要由通讯服务器主机、外拨调度管理、任务管理、数据管理、业务管理、统计报表等组成。

自动外呼系统是一款能应用在所有产品业务或服务推广的在线营销运营服务平台,在现代企事业单位销售、管理中越来越广泛!通过在线精准平台,对潜在客户群体进行呼叫、以及转接人工坐席在线销售、CRM客户管理、三重营销于一体的方式,筛选出潜在的意向客户群体,直接锁定目标客

什么叫智能电话外呼系统外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。　　呼出服务，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。　外呼系统可以替代很多的人工操作，但是还是无法做到能够代替人工和客户进行业务交流，因此这几年电话机器人的出现受到了很多企业的追捧。

什么叫智能外呼系统