大数据助力运营商,运营商大数据应用受限四大重点

电信行业如何应用大数据？四类大数据应用使用大数据的运营商主要有四类。国内运营商对大数据的应用有限，国内电信运营商在大数据应用方面主要受限于以下几个方面，运营商发展大数据的核心价值在于商业化，运营商发展大数据的核心价值在于商业化。近年来，电信运营商利润率增速放缓甚至下降，传统语音业务收入增长乏力，日益边缘化、管道化；数据业务占比快速提升，但量与营收的剪刀差持续扩大，投入多回报少。

Text/黄海凤最近笔者发现广东有运营商在FTTR(光纤到户)发力，采用智能双频光猫。我们很好奇，作为广东最优秀、最有活力的运营商，为什么要把目光放在FTTR？事实上，对于运营商来说，家庭有线宽带市场一直是运营商传统业务收入增长的重点业务，也是其新业务发展战略的重要组成部分。“千兆宽带5G”是融合套餐的关键组成部分，也是应对携号转网竞争的重要武器。

比如，由于家庭面积较大，宽带用户只能在家庭路由器附近享受到不错的WiFi速度，而不是稍远一点。虽然有些家庭通过大功率路由或母子路由实现了WiFi的全屋覆盖，但是从客厅到卧室、从厨房到书房体验到的WiFi质量差别很大，可能需要手动切换不同的WiFi热点，无法实现无缝漫游。

四类大数据应用使用大数据的运营商主要有四类。首先，在市场层面，运营商可以利用大数据为自己的产品服务，通过大数据分析用户行为，改进产品设计，通过用户偏好分析做出及时准确的业务推荐，加强客户关怀，从而不断提升用户体验，增加用户的信息消费，增加对运营商的粘性；其次，在网络层面，可以通过大数据分析网络流量和流向的变化趋势，及时调整资源分配，分析网络日志优化全网，以不断提高网络质量和网络利用率；再次，在企业管理层面，通过对业务、资源、财务等数据的综合分析，快速准确地确定公司的经营和市场竞争策略；第四，在业务创新方面，可以在保证用户隐私不受侵犯的前提下，对数据进行深度加工，对外提供信息服务，为企业创造新的价值。

大数据如何助力电网企业业务创新在“互联网”、“工业4.0”、“共享经济”等不同热词的引导下，当今中国经济有了一系列新的解读。虽然这些思路不同，但核心思路都与大数据息息相关。大数据在突破商业壁垒、发现商业价值方面发挥着重要的支撑作用，促进了互联网、金融等领域企业的市场开拓、产品研发和客户服务。今年，国务院先后发布了《关于运用大数据加强市场主体服务和监管的若干意见》和《促进大数据发展行动计划》，这表明大数据已经成为国家战略，在推动传统产业升级改造中发挥着重要作用。

但电网企业应用大数据有两种方式不可取。第一，把大数据作为一个新概念，包装原有的商业模式和管理模式，最后的结果往往太空洞，不尽如人意；第二，将大数据作为一种新的IT技术，仅通过信息化应用手段实施和推广，没有明确的战略意义和发展路径，最终结果往往成为信息系统建立的基础，发挥的作用有限。

运营商发展大数据的核心价值在于商业化。近年来，电信运营商利润率增速放缓甚至下降，传统语音业务收入增长乏力，日益边缘化、管道化；数据业务占比快速提升，但量与营收的剪刀差持续扩大，投入多回报少。在运营商转型的道路上，大数据技术的深入应用和商业模式的发展大有可为，可以说是运营商避免同质化竞争，构建智能数据管道，寻找差异化经营“蓝海”的必由之路。

大数据的商业应用促使电信运营商从单纯提供网络资源和前向计费，转变为基于网络资源、基于海量数据资源提供服务的灵活多样的混合模式，这是一种新的商业模式。国内运营商对大数据的应用有限。国内电信运营商在大数据应用方面主要受限于以下几个方面。一是数据采集分散、不够深入:电信运营商拥有海量数据的来源，但采集渠道分散，通常是分层级、分区域、分系统建设，统筹规划不足，数据标准化程度低，难以采集，无法形成有效的数据资产。

2010年全球数据量达到1.2ZB，2011年达到1.8ZB，2020年达到35ZB。数据密度将达到前所未有的高度，大数据时代的图景已经开始。随着大数据时代的到来，产业结构正在被重塑。传统电信运营商面临低价值和管道化，需要在新的产业链上寻求新的突破。专家认为，运营商应该跳出互联网看互联网，把大数据作为重点业务发展领域。毕竟运营商所拥有的“数据矿产”资源是其他任何企业都不具备的，运营商应该开发基于大数据的延伸服务。

作者|傅一平来源|与数据同行近日，中国移动提出了DICT战略，显示了其在政企市场进一步扩张的野心。在这种背景下，重新探索大数据的实现对运营商来说是有意义的。虽然这半年来“大数据圈”似乎有点吓人，但对于合法合规开展大数据业务的公司来说，并没有什么影响。下面笔者结合自身实践给出未来23年运营商大数据价值实现的十个趋势判断，仅代表个人观点，希望对你有所启发。

在运营商ICT业务的推广中，也有很多大数据业务的商机，反过来推动ICT业务的发展，因为大数据除了商业价值之外，还有一定的社会品牌效应，两者可以通过融合形成合力。随着企业数字化转型的加速和工业互联网的兴起，大数据作为未来的社会基础设施，将与云计算、人工智能、物联网、区块链一起在工业领域开疆拓土，应用边界几乎无限。

据研究，全球大数据收入增长迅速，2012-2017年复合增长率有望达到60%。根据近期发布的各类大数据投资研究报告，预计未来GDP将增长40%以上，大数据已经成为与自然资源同等重要的宝贵资产，发展潜力巨大。电信运营商作为数据的生产者，多年来积累了丰富的业务信息和商业信息，具有巨大的价值挖掘潜力，有了这样高质量的数据基础，运营商在企业、行业、社会都会大有作为。