客户赋能是什么意思，SCRM的定义是什么

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1，SCRM的定义是什么
2，OA办公系统哪些功能有什么好用的推荐一下
3，想开个花店

1，SCRM的定义是什么

要理解SCRM的定义，必须先理解CRM是什么，CRM是通过系统和技术等方式提高企业环境中与客户的互动，而SCRM即Social CRM的意思，最大的特点是“社会化”和“双向性”， SCRM提供了一个互相支援及值得信赖的透明商业环境以吸引顾客彼此间的互动，顾客的需求即企业目标，注重企业和业务伙伴与顾客的所有的交互关系，为客户创造新的价值。以EC营客通 2015年推出SCRM产品为标志，传统CRM企业正在慢慢朝SCRM的趋势发展

SCRM全称：social crm，社会化客户关系管理;三个S：Social 客户-融合社交、Simple，管理-简单有效、Smart，销售-智慧赋能。易赏网上指出，传统的CRM主要的目的还是销售导向。但现在的竞争已经不允许企业通过吆喝或者告诉别人你要卖什么就可以达成交易的了。买方市场的出现，以及消费市场更新换代的频次加快，企业推出新品的速度也越来越快，甚至有很多产品、服务的消费模式也发生了变化。“长期消费”成为一种趋势。例如汽车售后常年的维修和保养;随着家庭生命周期不断变化，商品房消费需求的不断变化，以及房屋购买后的物业消费;快速消费品(FMCG)也已经不单纯是功能满足，而变成一种文化、符号消费等。SCRM强调的是消费者的参与，通过消费者的参与来维持与消费者长期的关系。交易反而成为附属品，成为结果的一个必然部分。在这样一种情况下，企业与消费者互动的方面，不应简单地停留在企业、品牌及产品信息方面。适当的延展，拔高成为一种必要。

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SCRM的定义是什么

2，OA办公系统哪些功能有什么好用的推荐一下

战略性OA人力资源管理系统选什么好？发布人：Teamface企典原创分享市面上的oa人力资源管理系统有很多不错的，oa人力资源管理系统，没有好的，只有对的。只有适合企业办公需求、符合企业长远发展战略的oa人力资源管理系统才是最好的。只选对的。oa人力资源管理系统选型对于一个企业来说是很重要的，需要注意的东西也有很多：一、系统本质OA人力资源管理系统的核心本质是流程管理，工作流的技术水平是直接影响整个OA人力资源管理系统的性能高低，并且决定了OA人力资源管理系统的实施难易程度。工作流作为OA人力资源管理系统的核心，对于企业意义重大，不仅可以迅速提高办公效率，有效提升决策速度和效率；实现集成管理、信息共享和协同工作，公司领导层能够监控全面，提升执行，管理层可以全面把握各种工作的执行情况。二、核心价值OA人力资源管理系统的应用属于全员应用，能够提高全员工作效率。OA人力资源管理系统的核心价值则定位在OA人力资源管理系统的核心功能应用，而不同的行业则对应着不同的核心应用。三、成本控制很多选型OA的企业只是简单的考虑到公司在OA人力资源管理系统项目上的预算和供应商的报价，但却忽视了OA人力资源管理系统部署的软硬件环境成本、软件实施过程中参与人员的时间成本、培训成本、将来的维护难度和服务成本、将来数据集成的开发成本、升级成本和数据迁移成本等等。其实选型OA很简单，企业需要做的是选择产品竞争力强的产品，并且也要衡量实施OA人力资源管理系统前前后后的所有成本，从而选择出性价比最高的OA系统。随着信息化的发展，OA厂商如雨后春笋般活跃在市场中，企业的选择也会越来越多。把握好人力资源管理系统选型的细节，企业都能够选到适合自己的OA人力资源管理系统。oa人力资源管理模块一方面可以使得企事业单位日常事务性的人事工作都可能通过人力资源管理模块得以快速高效的完成，降低人力资源管理成本，使管理者能集中精力于企业战略目标中。另一方面，通过oa软件中人力资源管理模块及时收集、整理、分析大量的人力资源管理数据，为企业战略决策与实施提供强有力的支持，以提高组织目标实现的可能性。

OA一般最多的是办公流程走序审批可以加快速度完成审批，不用挨个领导去找，有些出差在外也可以及时审批不耽误业务办理。还有一些是通知公告，发送传递文件等等。国内是用友软件比较专业，如果觉得贵可以找一下其他的软件公司单独开发定制也可以

满惠OA深耕政企信息化建设多年，是国内一流的OA办公系统服务商，研发的OA协同办公系统，专注用户体验，真正解决企业管理痛点，以快流程与轻应用为核心，以协同工作为主线，覆盖企业管理、业务、个人办公场景，涵盖审批管理、流程管理、表单应用、接待管理、图书管理、用品管理、车辆管理、会议管理、公文管理、目标绩效、客户管理、项目管理、印章管控、合同管理、资产管理、通知公告等功能，赋能组织效能提升，快速落地无纸化办公，实现企业信息互联共享和智慧高效运营。

OA办公系统哪些功能有什么好用的推荐一下

3，想开个花店

开店前的必修客——国内的花店分类一，就是大家熟悉的市场型的花摊或花店，设备简陋，花桶几个，一张桌子几乎成了这家花店的全部家当，由于设备的简单，相对的服务项目也不完善，而存在的特点，花市，小区，医院，学校附近，其好处是购花方便，缺点在于花的品质不能保证，损耗大，包装差，如果能加以改制，也同样具有一定的销售潜力二，就是在写字楼内设置花店，由于房租的价格特定，而顾客的针对性比较强，花艺水平相对比较高，制作的商品和花的质量都有保证，花店的存在符合了市场的需要而存在三，由于门面房租的高涨，有一批经营者把花店转型成花艺工作室，开设在写字楼，酒店，地下室内，凭借高水准的设计，优质的服务，业务员的促销和设计师本身的魅力进行着经营，其特点是可以满足顾客的各种需求。四，以超市为主的销售经营，一般分为2种，1是通过服务员的设计和包装进行销售，和一般花店相同。2是将花分成小份，标价。任顾客挑选购买的散花销售五，花店的主流，正统的高档花店，精美的装修，漂亮的橱窗，独立的保鲜设备，高品质的服务，优秀的制作设计，国际送花，完善的服务项目，甚至于与咖啡，茶馆，书吧，精品，生活饰品多元化的经营，使其更能吸引顾客六，通过互联网而形成的网络花店，不需要花艺高超的技术，不需要精美的店面，一切只是通过网络来接收定单，陪送鲜花的花店简单总结，不对处勿怪开花店一定要写日记花店开起来了，花卖得好不好，每次进了多少货，进价多少，这些东西花店老板不能光*脑子记，而是应该仔细留下资料，甚至可以画出曲线图，指导以后的进货和销售，尤其是相同节日花材的准备。开花店要写日记，内容是记下:天气情况、进货价格、来源、质量、销售情况等。比如天气情况，鲜花的供货量和价格永远是与天气同呼吸，共命运的。例如全国很多地方的鲜花市价都受昆明天气的影响比较大，若昆明天气有变，来不了货，或提了价，整个鲜花市场价格就会上升。有人形容鲜花是绿色股票，变幻莫测，也有一定道理。如若有不良花商，把从冷库里取出来的花卖给你，虽然表面漂亮，但那花再也不能开放了，有这样的经历，更应记下来，中断进货来源。同时要记住各种特殊的节日，如情人节、母亲节、父亲节、圣诞节、复活节等，记住各种花的象征意义，也要记下不同日期的花卉价格。有位老板说，我要求店员连顾客乘什么车都要记下来，最好还有车号。因为乘出租车的是出租车的消费能力，乘公务车的和私家车的又不一样，记下这一情况，可以让你先5秒种了解顾客的更多情况。总之，有心没坏处。零售店的店名设计开栏的话：花店的日常经营业务之一就是零售。本着希望能有助于提高您花店业绩的初衷，从本期开始，我们开设“零售课堂 ”栏目。既跳出花店业，又结合花店业特色，“零售课堂”将从理论概括的角度给您讲讲零售业的经营法则。零售花店的名称十分重要。一个具有高度概括力和强烈吸引力的名称，对消费者的视觉刺激及心理影响都起着重要作用。好名字不仅能给人以美的享受，还能吸引顾客、扩大销售，起到第一“推销员” 的作用。起名也是一门大学问，名字要雅，有潮流感，能打动顾客的心。一个好的店铺名必须适合其目标顾客的层次，适合其经营宗旨和情调，这样才能为店铺树立好形象，增强对顾客的吸引力。本栏将分两期介绍一些适合零售业的店名设计原则，希望能给大家一点启发。易读易记原则易读易记原则是对店名最根本的要求。店名只有易读易记，才能高效地发挥它的识别功能和传播功能。如何使店名易读易记呢？要做到以下几点：简洁--名字单纯，简洁明快，易于和消费者进行信息交流。此外，名字越短，就越有可能激发顾客的遐想，含义也更加丰富。中国名称一般以2至4个字节为宜，外国名一般以4至7个字母为宜。独特--名称应独具特色，避免与其他店名混淆，这样才能在公众心目中留下鲜明的印象。要新颖、有时代感或者赶上时代潮流、创造新概念。店名还应该是响亮、有气魄的，具备冲击力的店名能给人以震撼感。暗示性原则店名还应该能够暗示经营产品的某种性能和用途。有一个规律是，店名越是具体地描述某一类产品，那么经营就越难向其他产品上延伸。因此，建议店主为店铺命名时，谨慎使用那些过分暗示经营产品的种类和属性的店名，否则将会限制业务的发展。但是，如果已经明确是面向固定的某一阶层顾客，则可以定向取名，使他们知道店的类型，帮助业务的开展。比如“婚庆花坊”等暗示产品种类和属性极强的店名。除了体现类型之外，还要体现一些特点，比如“设计坊”，就是重视设计的花店。

开设鲜花店，一般要考虑选址、注册登记、店面规模、经营品种、进货渠道、日常费用、市场风险等各方面的问题。地理位置。这对商家的重要性不言而喻。按照常理，哪里开的花店少，就在哪里选址，这样可以避开同业之间由于距离很近而导致的过度竞争。但必须注意的是，店面要么选择在闹市繁华区，要么选择在周围有居民社区的交通方便处。根据记者的走访调查，那些身处背街小巷中的鲜花店效益往往很差。另外一种思路是，选择已经具有一定规模和名气的花卉市场入驻，很容易在短时期内产生一定的效益。但要做的思想准备是，必须面对比较激烈的市场竞争。从选址上，应选择交通便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的附近开花店有个好处，就是在鲜花消费淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外还可附带一些水果副食卖。选址完成后就是标牌设计、店面装修和布置问题了。店面招牌设计应简洁、明快、店名易记并赋有文化内涵。店标要醒目，它的设计要为以后发展连锁店打下基础。店内的装修要简洁、色彩以色浅色调明快为主，适当地动用点欧式铁艺能提高花店的品位。商品有陈设应少而精，免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化花店的作用。这点非常重要。在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花、工艺绢花、花器、婚庆服务为主，根据当地情况可适当兼营其它配套商品和服务，以提高花店的综合经济效益。如果经济实力有限，可采取资本运营的方式与花店业务相联系的单位或个人合伙经营。花店经营时间灵活可满足客户不同时间上的需要；花店装修考察能为消费者提供良好的购物环境，使消费者心情更加愉快；花店服务社区，可使消费者享受更快捷的服务。经营花店时，品种一定要齐全。消费者的需要得到满足并感觉到方便后，他下次就会再来。作为经营者要不断地提高花艺水平，来适应日益提高鉴赏水平的消费者。花店注意学习积累知识和技能，和同行交流，据自身经济情况，有选择性地参加各种短期培训的学习，以吸取他人之长。要不断创新，主要体现在花艺设计中这也是花店创立服务品牌，创花店特色之源。花店的服务贯穿在经营过程的始终，它直接关系到有无“回头客”，关系到市场占有率，我们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语。所以花店要引导消费，另外为适应少数消费个性化的需要，上门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教会消费者养护、保鲜知识，经常性地访问客户，掌握其消费新要求、新动向，向有租摆业务的客户及时更换新鲜花等等。好酒也怕巷子深，所以，花店也要特别重视直接和间接的广告宣传。

开花店最初的投资主要包括：店面租金、装修和进货资金三个部份。投资规模视开店时间及店面租金而定，规模大点的也就一两万元，规模小一点的四五千五即可，开店的技巧主要包括熟悉行情，选择地段，店面布置，经营策略，插花艺术掌握，投资风险等等。分述如下：一、技术掌握。没有接触过鲜花的人，早就听说插花是门艺术，而作为生活礼仪用花，我们只要撑握一点包、插花技术就行了。首先要了解花语，什么花送什么人，什么场合适合用什么花，开业花篮，花车的制作，很简单一本介绍插花用书便解决问题。熟能生巧，一个多月便什么都行了，为了方便各位朋友解决技术问题，昆明花卉网可为您代办书籍邮购业务，一套共六册，每本34．8元，书款共计人民币208.80元，特快专递邮资共计50.00元。二、店址。这是我们建议你开批零店的关健。因为零售利润在花卉业中可达50%—80%，零售利润足以满足一月的房租水电、员工工资、税收开支等。从这个角度考虑，店址在医院、酒店、影楼或娱乐城旁，可避免6—9月淡季对整个业绩的影响，二是从扩展批零业绩的提高考虑，因为批发利润大概在10%—30%之间，可将店址选择在花卉市场批发一条街，或花店比较集中的街区。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，买花者都是你的客户，由于顾客购物的从众心理，批发货量大，价格便宜，你会争取到许多别人得不到的生意。同时，别的花店也是你的批发客户。三、装修。花店的装修主要体现在“花团锦族”这个词，要达到这个目的，只需一个办法，那便多装有反射功能的玻璃，这样店面空间显得大了，一枝花变两枝花，一束花也变为两束花了，当然为了体现花的艳丽，灯光色彩也很重要，建议可适当选择粉红色灯管点缀，另外作为批零店。可考虑店面前庭适当装修后，后庭作仓库用，以减小装修费用，玻璃门也少不了，这样一作广告效益，二对鲜花也是一种保护。以玻璃为材料的装修，费用低效果好。四、进货。进货渠道是批零店的关健，因为鲜花的质量和价位，是你赢得市场的法宝，找到自产自销的货源，可使你的利润空间最大得到保证，作为我们昆明花卉网。地处全国最大的花卉市场昆明市斗南镇，拥有自己的生产基地，走价格+质量+服务的品牌战略，以规范的合同操作，明确双方的责、权、利。因此，以总代理或直销店的形式确保你的利益。昆明花卉网以“信誉为原则，以质量取胜”。作为自产自销，代办航空、铁路托运的企业，我们为你把好货源第一关。下面就看你自己的经营了。五、经营策略。中国改革已经20个年头，哪里都没有空白市场等你开发，哪一行都有人做，关键看你怎么做，信誉是关健，一靠花卉质量价格比，二靠服务质量，批零店如果花卉质量价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。不如先作一个免费送货上门的承诺，无论对于批发商还是零售商，此项售前服务，会为你建立一个逐渐、扩大的信誉体系客户群体。二是避免守株待兔，坐以待毙，无论哪个城市，星级饭店的鲜花布置，都是一个很好的业务，3—5天更换一期，费用少则几百，多则几千元，更何况酒店的婚宴，会议，生日宴又很多，无形带来许多生意，影楼，酒吧，歌舞厅也是你开拓业务的市场，与电台合作，累积返还销售，都是你占领市场的法宝。

想开个花店