数据挖掘 细化

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传统的呼叫中心主要是被动地接听和处理电话，并与客户保持联系。显然，随着竞争的加剧和经济节奏的加快，客户资源已经成为现代企业争夺的主要领域。为了保持客户满意度和持久的竞争力，企业已经迫使呼叫中心向新的模式转型，基于-2挖掘(数据挖掘)智能客户联系中心。数据 挖掘指从海量应用中发现有用的相互关系、模式和趋势的过程数据。

自然语言处理比较难。严格来说，自然语言处理是-2挖掘的一个具体应用领域，所以自然语言处理会更精确细化更困难。Big 数据，即巨量数据，是指无法在合理的时间内捕捉、管理、处理和整理的所涉及的信息，以帮助企业做出更积极的决策。

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