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智能客服 机器人真的能代替人工客服？智力的发展客服 机器人是大势所趋。我不敢说它会完全取代人工客服，但是在基础业务的处理上，未来的智能客服 机器人肯定会逐步取代，1.近年来，随着国家对人工智能领域的重视，智能客服-2/厂商如雨后春笋般出现，据不完全统计，目前市场上智能客服12345677超过200款，互联网是以BATJ(百度，阿里、腾讯、京东为代表的新一代。COM)；而深耕智能客户管理领域的金钟智汇，各有特色；2.这些企业可以提供SDK接入平台客服-2/；智能客服 机器人能给电商企业带来哪些优势。

AI技术可以通过以下步骤创造智能客服:语音识别技术:智能客服需要语音识别技术来识别客户的语音输入。语音识别技术可以将客户的语音输入转化为文本，便于智能客服系统进行后续处理。自然语言处理技术:智能客服需要有自然语言处理技术，才能理解客户的需求和意图。自然语言处理技术可以对客户的文本输入进行语义分析，从而识别客户的意图、情绪等信息。

知识库技术可以整合和总结企业的知识和信息，从而回答客户的问题。机器学习技术:智能客服需要有机器学习技术才能不断学习和进化。机器学习技术通过对数据进行分析和建模，可以不断提高智能客服系统的性能和效果。综上所述，AI技术可以通过语音识别、自然语言处理、对话管理、知识库、机器学习等手段创造智能客服。这些技术可以使智能客服系统与客户自然对话，并根据客户的意图和需求提供准确的答案和解决方案。

2022年11月30日，OpenAI发布了一款AI对话产品chatGPT。仅仅过了两个月，注册用户数已经突破1亿，成为人类历史上增长最快的应用。随后，谷歌、百度、阿里等全球各大科技公司也纷纷发布或预测了自己的AI模型。随着AI技术的飞速发展，AI时代已经悄然到来~现在大部分人都知道了AI的诞生，但是大部分人还没有准备好，也仅仅局限于交流和聊天。所以真正拥抱AI或者捕风捉影的人很少。

话不多说，今天的话题，就说说普通人要想在AI浪潮中抓住风口，应该怎么做；普通人为什么要学AI:从基础做起，作为普通人，首先需要了解AI俱乐部涉及的领域，包括数学、计算机、物理、心理学、哲学等等。你可以通过各种方式学习基础知识，例如参加在线或离线的AI课程，阅读相关书籍，加入在线课程和视频。