电话客服机器人,京东电话客服是机器人吗

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是电话客服机器人的版本。与电话Sales机器人相比，最大的不同是客服 机器人不会骚扰你电话。类似电话营销机器人，当地业主是把人从重复性的工作中解放出来，比如“某某医院/公司/单位的地址在哪里等。”而“如何获得一定的优惠”，完全可以交给机器人，从而腾出一部分人力去做其他的事情。对了，现在的电话客服机器人主要是引导或者半引导，所以不要指望电话/。

电话Intelligent客服机器人可以通过文字识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术与用户在线交流，根据客户需求自动回答关于产品或服务的问题，特殊问题转人工。在线智能客服 机器人人工下班时，由客户填写可推送表单，表单自动关联工单，工单流转，减少客服人工成本，智能客服 机器人回答问题的过程提前收集大量客服相关信息，建立知识库。在收到访问者的问题后，我们可以通过特定的技术和算法来理解句子内容，并找出最适合问题的答案。