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这将大大加深客户对企业的认识。快速提升网站流量和产品知名度。3.事件营销是通过策划具有新闻价值、社会影响力和名人效应的人物或事件,来吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣和关注。中企充分了解互联网现象,拥有丰富的网络策划经验,以提高企业和产品的知名度和美誉度,树立健康的品牌形象。以小博大,让你的企业迅速遍布全网。
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3、经典的客户服务案例分析经典客服案例分析1随着呼叫中心的快速发展,客户对呼叫中心的期望越来越高。他们希望呼叫中心能解决他们的大部分问题,也希望能像营业厅一样一站式解决。如此高的期望值使得呼叫中心的客服工作越来越具有挑战性,这就必然要求我们的客服代表具备高效的客户沟通能力。客服技巧大同小异,不同的客服代表有不同的处理方式和追求目标。
所以我们会接触到大量的电话录音,我们自己也会经常听这些电话录音。我们会听到各种各样的沟通技巧来处理客户的不满。案例再次出现,省略了之前的问候语脚本。客户A:(场景:我因为没收到短信损失了10万,现在打客服电话投诉某公司)客服代表B:先生,我认为你损失了10万。我很理解你的感受,但是可能吗?
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