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1,为什么要统一网络管理协议

一般协议方面都是越接近底层的越统一,在同一样的网络构建中,比如以太网,底层的统一是便于应用的扩展,接近应用层的变化可以产生各个软件不同的变化。
统一管理,能有效的做好成本控制,人员控制等,更方便企业与公司实施管理。是自己的公司,费用节约了,别人的公司,看你在何等职位?

为什么要统一网络管理协议

2,单位网络监控

要看你们用的这种网络监控软件是否是不用部署客户端的,如果是那种通过数据包分析上网行为的,那还是有可能被记录到上网记录的,而如果是需要部署客户端才能实施监控的,那估计你也无法直接就接入自己的笔记本上网了,因为大多数都会有准入控制。比如IP-guard经常会被企业用来作为网络监控的目的,IP-guard通过控制台设置好客户端主机的控制策略以后实现统一管控,而当检测不到主机上的客户端时便会禁止接入企业局域网,无法接入自然无法使用局域网上网啦。如果是通过路由器来手机上网行为的,那你这种用自带主机接入的方式,其实更容易被发现,因为你的IP地址应该是分配好的,只要通过你的IP地址就能知道是你,不需要用你单位配发的电脑,除非单位里的IP地址分配是随机的,不过这个可能性很低啦。
单位网络监控多是用于管理员工上网,不妨看一下网络人远程控制软件。最大优点就是隐蔽、流畅、安全、稳定! 网络人软件可以实现无人职守;qq需要双方电脑都有人员进行操作才能实现远程连接; 网络人可以实现屏幕监控,随时监控您孩子的上网情况,并录制下来,随时查看;qq只能实现远程协助,无法实现远程监控; 网络人可以实现文件管理,随时上传下载文件;qq需要人员进行接收,发送操作才能传输文件; 网络人可以实现视频监控,时刻监控对方电脑摄像头并录像,即使放假也无需担心公司进小偷;qq需要人员点击接受视频,并且不能录像; 网络人屏幕墙视频墙功能,最多可以同时监控9台电脑的屏幕或视频;qq没有该功能; 网络人可实现切换控制功能,远程协助的双方可随时切换给对方协助操作自己电脑;qq需要重新申请远程协助; 网络人u盾版极大的增加的软件的安全性;qq号存在使用中存在可能被不法分子盗取的危险; 网络人系统控制功能,可实现远程结束被控电脑的系统进程,窗口程序;qq无此功能; 网络人文件分发功能,可以同时将文件分发给公司员工;qq需要上传到qq群共享上,给同事下载,步骤繁琐。

单位网络监控

3,如何实现烟草监管网格化的管理模式

网格化管理即对这些单元通过先进的现代化设备将原本分散开来的单体通过技术手段组建成一个网络来进行统一管理模式。  开展烟草专卖零售终端网网格化管理的工作目的,就是要把此项工作与加快烟草管理的转型升级、推动烟草管理水平上升结合起来;与整合各方资源、创新烟草管理服务机制,维护烟草行业健康稳定发展结合起来。通过此项工作,努力在零售终端建立全覆盖、全方位、全过程的动态管理和服务机制。那么呢?提高烟草专卖管理效率,更好的服务于零售客户,把烟草专卖的管理水平提高到一个新的高度。笔者认为从四个方面进行阐述。烟草专卖零售终端网格化管理是一项系统性强、创新性强的管理新模式,也是一项完善服务水平、提高管理效率的双赢工程。网格化将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题,在新形势下,各级烟草专卖局创新网格化管理都是门新课题、新挑战。网格化是管理手段数字化,这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上,保证管理的敏捷、精确和高效,明确各自的工作职责和要求,创新措施、狠抓落实,坚定不移地推进开展烟草专卖零售终端网格化管理是各级局的当前重要任务。烟草零售终端网格化管理,已成为有效监管数字化的必然尝试。网格化管理能够正确协调、处理、解决零售终端网格化管理工作中遇到的问题。  二、网格化管理要分层次加强教育培训。为了有效推进烟草专卖零售终端网格化管理工作,要强化学习培训工作,要分层次、分类别、分区域、分责任、分阶段,持续不断的开展学习培训工作,提高网格责任人的自身素质和工作能力。大力宣传烟草专卖法律法规、有关烟草政策、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格管理人员要自觉加强相关知识、政策和技能的学习,努力提高自身素质,更好的完成零售终端网格化管理工作任务。  三、网格化管理要强化考核,奖惩分明。烟草专卖零售终端网格化管理将严格进行奖惩,定期与不定期进行检查监督,对工作开展好的单位和部门进行表彰奖励和表彰。对长期不能适应工作要求的专卖管理人员,按照管理规定予以惩罚。要自觉接受社会监督、上级监督、内部监督、零售户的监督。   四、网格化管理要合理划分责任网格,建立好等级体系。零售终端网格化管理的基本环节是网格的划分。按照任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确的原则,设置网格化管理小组,网格间有机衔接、不留空白。结合本地区行政区域面积、辖区客户数量、专卖与营销机构设置和人员配置,做到网中有格、格中有人、人人有责,定岗、定格、定人、定责,专卖市管员、稽查员、送货员、客户经理,四员各负其责,四岗互控,实行责任制管理,承担网格区域监管、服务职责,更好的方便服务零售客户,接受监督。运用一级电子巡查系统落实监管责任。网格的责任人应按规定时间坚持巡查和监督,有效地规范卷烟零售终端市场经营秩序,运用网格化管理提高烟草专卖服务和管理水平,更好地服务零售客户。

如何实现烟草监管网格化的管理模式

4,叙述路由器的工作原理及工作过程

路由器是工作在IP协议网络层实现子网之间转发数据的设备。路由器内部可以划分为控制平面和数据通道。在控制平 面上,路由协议可以有不同的类型。路由器通过路由协议交换网络的拓扑结构信息,依照拓扑结构动态生成路由表。在数据通道上,转发引擎从输入线路接收IP包 后,分析与修改包头,使用转发表查找输出端口,把数据交换到输出线路上。转发表是根据路由表生成的,其表项和路由表项有直接对应关系,但转发表的格式和路 由表的格式不同,它更适合实现快速查找。转发的主要流程包括线路输入、包头分析、数据存储、包头修改和线路输出。   路由协议根据网 络拓扑结构动态生成路由表。IP协议把整个网络划分为管理区域,这些管理区域称为自治域,自治域区号实行全网统一管理。这样,路由协议就有域内协议和域间 协议之分。域内路由协议,如OSPF、IS-IS,在路由器间交换管理域内代表网络拓扑结构的链路状态,根据链路状态推导出路由表。域间路由协议相邻节点 交换数据,不能使用多播方式,只能采用指定的点到点连接。   路由器结构体系   路由器的控制平面,运行在通用CPU系统中,多年来一直没有多少变化。在高可用性设计中,可以采用双主控进行主从式备份,来保证控制平面的可靠性。路由 器的数据通道,为适应不同的线路速度,不同的系统容量,采用了不同的实现技术。 路由器的结构体系正是根据数据通道转发引擎的实现机理来区分。简单而言,可以分为软件转发路由器和硬件转发路由器。软件转发路由器使用CPU软件技术实现 数据转发,根据使用CPU的数目,进一步区分为单CPU的集中式和多CPU的分布式。硬件转发路由器使用网络处理器硬件技术实现数据转发,根据使用网络处 理器的数目及网络处理器在设备中的位置,进一步细分为单网络处理器的集中式、多网络处理器的负荷分担并行式和中心交换分布式。
路由器是一种连接多个网络或网段的网络设备,它能将不同网络或网段之间的数据信息进行“翻译”,以使它们能够相互“读”懂对方的数据,从而构成一个更大的网络。 路由器有两大典型功能,即数据通道功能和控制功能。数据通道功能包括转发决定、背板转发以及输出链路调度等,一般由特定的硬件来完成;控制功能一般用软件来实现,包括与相邻路由器之间的信息交换、系统配置、系统管理等
传统地,路由器工作于OSI七层协议中的第三层,其主要任务是接收来自一个网络接口的数据包,根据其中所含的目的地址,决定转发到下一个目的地址。因此,路由器首先得在转发路由表中查找它的目的地址,若找到了目的地址,就在数据包的帧格前添加下一个MAC地址,同时IP数据包头的TTL(Time To Live)域也开始减数,并重新计算校验和。当数据包被送到输出端口时,它需要按顺序等待,以便被传送到输出链路上。 路由器在工作时能够按照某种路由通信协议查找设备中的路由表。如果到某一特定节点有一条以上的路径,则基本预先确定的路由准则是选择最优(或最经济)的传输路径。由于各种网络段和其相互连接情况可能会因环境变化而变化,因此路由情况的信息一般也按所使用的路由信息协议的规定而定时更新。 网络中,每个路由器的基本功能都是按照一定的规则来动态地更新它所保持的路由表,以便保持路由信息的有效性。为了便于在网络间传送报文,路由器总是先按照预定的规则把较大的数据分解成适当大小的数据包,再将这些数据包分别通过相同或不同路径发送出去。当这些数据包按先后秩序到达目的地后,再把分解的数据包按照一定顺序包装成原有的报文形式。路由器的分层寻址功能是路由器的重要功能之一,该功能可以帮助具有很多节点站的网络来存储寻址信息,同时还能在网络间截获发送到远地网段的报文,起转发作用;选择最合理的路由,引导通信也是路由器基本功能;多协议路由器还可以连接使用不同通信协议的网络段,成为不同通信协议网络段之间的通信平台。 一般来说,路由器的主要工作是对数据包进行存储转发,具体过程如下: 第一步:当数据包到达路由器,根据网络物理接口的类型,路由器调用相应的链路层功能模块,以解释处理此数据包的链路层协议报头。这一步处理比较简单,主要是对数据的完整性进行验证,如CRC校验、帧长度检查等。 第二步:在链路层完成对数据帧的完整性验证后,路由器开始处理此数据帧的IP层。这一过程是路由器功能的核心。根据数据帧中IP包头的目的IP地址,路由器在路由表中查找下一跳的IP地址;同时,IP数据包头的TTL(Time To Live)域开始减数,并重新计算校验和(Checksum)。 第三步:根据路由表中所查到的下一跳IP地址,将IP数据包送往相应的输出链路层,被封装上相应的链路层包头,最后经输出网络物理接口发送出去。 简单地说,路由器的主要工作就是为经过路由器的每个数据包寻找一条最佳传输路径,并将该数据包有效地传送到目的站点。由此可见,选择最佳路径策略或叫选择最佳路由算法是路由器的关键所在。为了完成这项工作,在路由器中保存着各种传输路径的相关数据——路由表(Routing Table),供路由选择时使用。上述过程描述了路由器的主要而且关键的工作过程,但没有说明其它附加性能,例如访问控制、网络地址转换、排队优先级等。

5,电脑中的MSC目录是指什么

msc是Microsoft Management Console(MMC、微软管理控制台)的插件文件。用于控制管理你的Windows系统。 有关MMC的情况你可以到下面的链接去了解: http://www.microsoft.com/china/windows2000/library/howitworks/management/mmcover.asp
电脑中的MSC(Mobile Switching Center)目录是移动交换中心MSC是整个GSM网络的核心,它控制所有BSC的业务,提供交换功能及和系统内其它功能的连接,MSC可以直接提供或通过移动网关GMSC提供和公共电话交换网(PSTN)、综合业务数字网(ISDN)、公共数据网(PDN)等固定网的接口功能,把移动用户与移动用户、移动用户和固定网用户互相连接起来。
爱立信的公共核心网2006-6-20移动通信自商用以来,在世界各地飞速发展。20世纪90年代已经经历了从第一代模拟通信到第二代数字通信的发展。从总体趋势上看,实现了从模拟技术向数字技术转变,从低速传输向高速传输转变。2002年底,全球移动用户超过固定用户。我国也在2003年10月移动用户超过固定用户,体现出非常强劲的增长态势。随着消费者对通信需要的不断增加,第三代移动通信就脱颖而出。这就是3G。面对3G,移动运营商考虑的重点是,如何针对现有GSM投资和WCDMA网络初期覆盖有限的特点,同时考虑到GSM网络将在很长时间内与WCDMA网络共存的事实,引入一个核心网就可以接入两种不同的移动接入网将是一种非常有效的网络解决方案。爱立信的公共核心网(Common Core)就是最佳解决方案。什么是公共核心网?下图就是公共核心网网络框架图。虽然是以不同的接入方式,即GSM和WCDMA接入,但是可以看到使用了公共的网络结构、公共的节点、公共的传输、公共的信令和公共的维护网管系统。公共网络结构移动软交换的网络架构可以在保护既有投资基础上最大化GSM和WCDMA网络运营能力。从国内外的案例来看,移动软交换由于它的灵活和日趋成熟,越来越得到运营商的青睐。公共的节点MGW、MSC、SGSN各个网络节点都可以同时动态接入GSM和WCDMA,而且在节点内部,资源完全共享,使得利用率达到最高。公共的传输爱立信提供的移动分组骨干网Mobile-PBN可以为各个节点之间提供完整的、通用的传输整体解决方案。公共的信令由于在核心网中都已融合了信令网管功能,所以公共核心网能够提供基于TDM、ATM 和 IP的信令功能。公共的维护网管爱立信的维护网管系统OSS-RC能够对GSM和WCDMA进行统一的管理,运营商在2G的网管经验完全可以应用在3G网络中,从而可以节省大量的运维成本。公共核心网的优势公共核心网实现了更加灵活和有效的网络架构,大大提高网络利用率,可以减小投资成本和运营成本。能够有效利用网络节点容量爱立信的MSC和SGSN内部资源是完全共享的,同时应用于GSM和WCDMA业务,部署公共核心网之后,就可以有效利用网络容量。可以将GSM和WCDMA网络作为一个网络进行管理由于爱立信核心网设备MSC和SGSN均已具备GSM和WCDMA双接入能力,这将为运营商网络管理、网络规划带来众多好处。爱立信MSC/SGSN池解决方案引入公共核心网之后,基本上解决了GSM/WCDMA双接入的问题,但是针对传统核心网网络安全、容量利用率等问题,爱立信推出了更加强大的核心网池解决方案,即MSC Pool和SGSN Pool解决方案,如下图所示。纵观上图,我们可以发现和传统核心网不同之处。第一,每一个在池中的MSC/SGSN服务于一个池服务区,这个池服务区较之以前的服务区大很多。第二,池 中的每一个BSC/RNC在逻辑上都连接到“池”中的MSC/SGSN。第三,BSC/RNC可以把池服务区中的话务量均匀分配到池中的每个 MSC/SGSN上。池解决方案不是单纯的网络冗灾方案,而是对整网网络架构的一个最佳的解决方案。它能够给运营商带来的好处概括为以下五点。话务量最佳分配BSC/RNC把漫游进入MSC/SGSN池服务区的用户均匀分配给MSC/SGSN。用户始终保持登记在同一个MSC/SGSN上,直到用户漫游出该 MSC/SGSN池服务区。从而可以避免传统网络结构中一个MSC/SGSN话务量很大,同时其它MSC/SGSN话务量很低的情况。容量利用率最佳池解决方案最大的特点就是服务区扩大,这个服务区中有若干个MSC/SGSN,这些MSC/SGSN的资源是可以共享的,从而使整体网络资源利用率达到最大。目前在中国的大城市中,每日城市人口流动出现“潮汐效应”,即每天早晨人们从居住区到工作区上班,下班后从工作区回到居住区。例如,北京的CBD和通州。 而以往,移动运营商在部署网络时,总是按照最大容量来设计。这样,CBD的MSC在上班时间话务量很大,在下班时间却很低。而通州的MSC情况却恰恰相 反。但是如果一旦使用了MSC池解决方案,就能够有效解决该问题,不管任何时刻,BSC和RNC都能够根据池中每个MSC负荷不同把话务量分配到不同的 MSC,这样可以使容量利用率达到最高。有效降低MSC之间、SGSN之间不必要的信令交换传统MSC和SGSN的服务区范围较小,移动用户经常会在一次通话中跨MSC或者SGSN进行切换,频繁的切换会给网络带来很大不必要的负担,从而使网络容量下降,而使用了池解决方案之后,用户跨池服务区的切换次数大幅度下降,从而使有效容量得以提升。网络安全性更高由于池中的MSC/SGSN都服务于一个池服务区。当一个MSC/SGSN故障后,BSC/RNC可以自动把话务量分配到池中的其它MSC/SGSN上 去,从而使网络安全性大幅度提升。同时,各个MSC/SGSN都是动态备份关系,无需运营商单独再建立一个备份节点,从而可以节省大量资金。网络扩容更加方便部署了池解决方案后,核心网规划可以和无线网规划独立开来,从而使将来网络扩容变得更加方便。公共核心网也是2G/3G无缝网络解决方案中最为重要的一部分GSM和WCDMA具有公共的核心网络,核心网络的优异性能保证了无缝网络的快速有效部署。GSM和WCDMA的无线接入网络通过无线控制功能,将作为一 个共同的无线资源提供无线承载。从终端用户角度看,无缝网络解决方案提供业务的连续性,从运营商角度看,公共核心网为二网统一管理、统一运营、统一规划奠 定了良好的网络基础。无缝网络的优点体现在以下两点上:业务连续性当用户在两个网络中移动时,能够实现业务的连续性,而WCDMA相对来说能提供更高的速率和更好的服务质量。话务统一管理公共核心网对运营商的好处是两个网络的资源可以当成一个整体来共享,实现共享的机制就是话务量管理。爱立信的公共核心网能够为用户提供差异化的服务,同时更有效地利用频谱资源,使网络具有更高的容量和效率。综上所述,公共核心网正由于它的安全有效、节省投资而越来越得到运营商的青睐,也必将在中国将来的网络中扮演更加重要的角色。
MSC 全称Mediterranean Shipping Company S.A
MSC微软管理控制台(Microsoft Management Control)文件。可以点击开始/运行,然后输入列文件名就可以打开相应的控制窗口。如   certmgr.msc   作用:系统认证证书编辑。   ciadv.msc   作用:索引服务,链接文件*:\System Volume Information   comexp.msc   所在文件夹:C:\WINDOWS\system32\Com   作用:组件服务,可以打开本地服务。   compmgmt.msc   作用:本地计算机硬件和服务管理,功能很强大。   devmgmt.msc   作用:设备管理器   dfrg.msc   作用:磁盘碎片整理程序   diskmgmt.msc   作用:磁盘管理器,可以修改盘符,格式化和分区等。   eventvwr.msc   作用:事件查看器   fsmgmt.msc   作用:共享文件夹管理   gpedit.msc   作用:组策略管理器,功能强大。   lusrmgr.msc   作用:本地用户和组管理器   ntmsmgr.msc   作用:可移动存储管理器   ntmsoprq.msc   作用:可移动存储管理员操作请求   perfmon.msc   作用:性能察看管理器   rsop.msc   作用:各种策略的结果集   secpol.msc   作用:本地安全策略设置   services.msc   作用:各项本地服务管理器   wmimgmt.msc   作用:Windows管理体系结构(WMI)

6,全国消费电子产品售后服务维修机构联盟

全国消费电子产品售后服务维修机构联盟(以下称联盟)是由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会在信息产业部授权下组建的,由众多维修网点按统一运营原则联合组成的一个覆盖全国的加盟连锁经营体系。联盟本质上是政府和行业组织为全社会提供的一项公共服务系统。  联盟的组建是依照《国务院关于加快服务业发展若干意见》的精神,从打造现代服务业样板工程的高度来设计和实施一项系统工程,其着重体现了利用现代信息化技术和信息化网络来推动和实现全国维修服务行业整体的资源重组和网络化运营,其独创的商务模式和运营管理模式都将成为现代服务业最好的诠释和最典型的示范。  联盟的首要目标是向所有消费电子产品生产企业提供能够最大限度与销售同步的售后服务能力,使众多生产企业特别是中小电子产品生产企业免除构建售后服务网络的庞杂工作和巨额成本。做到“一网代理所有厂商”。  联盟的另一重要目标是使全国消费者在购买了电子产品后能够获得完善、及时、有效的专业服务,做到“一网服务全体大众”。  联盟所拥有的覆盖全国的服务体系与“10666286315全国消费电子产品售后服务统一信息平台”联动实施,使消费者的任何售后服务要求都能在第一时间传至相关生产企业,厂家启动联盟体系所对应的网点,即时提供服务回应,从而使消费者真正实现“一号在手,服务全有”。  联盟的主旨就是在政府主管部门政策引导下,通过建立“消费电子产品售后服务全国联合保障体系”,利用政府提供的公众售后服务统一信息平台,把消费者、生产企业、服务机构三方紧密联系起来,并以统一规范的信息化和市场化模式实现售后服务的责任联动,给全国消费者提供现代化售后服务的全新体验。  “10666286315 公共信息平台”是在由信息产业部主持制定和颁布的《消费电子产品生产企业售后服务规范》中明确规定的“全国消费电子产品售后服务统一信息平台” 。该平台的主要功能和作用包括以下方面:  (1) 消费者服务请求即时传达  消费者购买消费电子产品后,如果需要获得厂家的售后服务,可以立即将服务请求编写成一条短信发给  “10666286315公共信息平台”, 平台马上把该服务请求转发到产品的生产厂家, 并督促厂家在第一时间对消费者的服务请求作出回应。  (2) 消费者投诉的调解与化解  消费者若对购买的产品和服务质量不满意需要进行投诉,可将投诉对象和投诉内容编写成一条短信发给  “10666286315公共信息平台” , 平台马上把该投诉信息提交给相关厂商,帮助供需双方及时调解纠纷,化解矛盾。  (3) 产品服务咨询、查询与新品发布  消费者可以通过“10666286315公共信息平台”对与产品和厂商有关的信息进行咨询和查询,如产品真伪、 “三包规定” 、服务规范、使用维护方法等问题的查询等。还可以了解到新品上市的有关讯息。  (4) 产品“三包”电子注册  消费者可以通过“10666286315公共信息平台”对自己所购买的产品进行“三包凭证”的电子注册,其方法是在购买产品当日向“10666286315公共信息平台”发送一条该产品的注册短信,该项注册被确认后,消费者在日后无需提供纸质发票和“三包凭证”就能按规定享受三包服务。  “联盟维修业务管理电子商务平台”是一个与“10666286315公共信息平台”实时对接和联动的联盟内  部信息综合服务平台,它是支撑联盟服务体系有序运转的中枢神经系统,也是联盟业务管理模式的集中体现。 该平台主要具备以下功能:  (1)特约维修关系的网签  凡与联盟签订售后服务委托合同的生产厂家都有权通过“联盟维修业务管理电子商务平台” 与联盟在全国范围内的各加盟维修网点确定特约维修关系, 同时各维修网点也是通过该平台与厂家确立相应的特约维修关系,这种双向的选择和确认称之为 “网签”。网签的前提是双方通过网络平台充分了解对方的具体要求和具体条件,进而作出具有合同效力的选择与确认。  (2) 维修派工业务调度  “联盟维修业务管理电子商务平台” 承担着向所有维修网点进行派工和业务调度的管理任务。根据合同约定,所有签约生产厂家只能通过该平台把受理的消费者三包内维修服务信息以“派工单”的形式发送到消费者所在地的联盟地市级管理站,再由地市级管理站依据“就近派工和均衡派工”的原则通过该平台向维修网点进行派工,所有派工的业务调度过程都在该平台系统的有效监管下完成。  (3)三包内维修业务对账与结算  “联盟维修业务管理电子商务平台”也是生产厂商与其特约维修网点的三包内业务对账与结算平台。各网点每一笔三包内维修业务的完工都需要通过该平台提交厂家确认,联盟每月定期主持厂家与网点通过该平台进行三包内业务对账,双方数据核对无误后,联盟首先代表网点与厂家进行维修费统一结算,随后联盟与各网点进行维修费内部清算,该平台将监控和记录全部业务流程。  (4) 零备件的物流配送和管理  “联盟维修业务管理电子商务平台”承担着联盟零备件物流配送和管理任务。联盟所有维修网点都必须通过该平台把每月维修所用零备件的品牌、型号、数量等采购信息和库存信息提交给联盟委托的物流公司,同时联盟委托的物流公司也是通过该平台随时掌握各网点零备件的库存量和采购需求,及时通过物流网络为各网点输送零备件。  加盟经营优势  (一)巨大的资源优势  “全国消费电子产品售后服务实体联盟”是一个蕴含着巨大资源的全国行业化的服务型组织,它的上端有国家信息产业部牵头引导,其本身归属中国消费电子产品售后服务专业委员会直接管理,因此它所具有的国家政策资源是其它维修机构无法比拟的。同时中国消费者协会、国家工商管理局、国家质检总局等政府主管机构都将把它作为维护消费者合法权益的全国样板工程和改革示范来关注和扶持,因此它必将成为全社会关注的焦点。  (二)统一的管理优势  加盟全国维修服务网点将获得统一的管理优势,其集中体现在有了一套统一的先进管理理念和管理模式, “一网代理所有厂家,一网服务全体大众”的模式使得加盟企业不再是单打独斗,不必再为寻找签约厂商和招揽用户耗时、耗财、耗力,也不必再为提升自身管理能力伤脑筋,只要遵从统一的管理模式,事业就会稳定发展。  (三)强大的品牌优势  加盟企业统一享受总部提供的强大服务品牌(包括标识和规范),这一服务品牌包含着被国家主管部门权威认证的服务资质和被消费者普遍认可的服务信誉。这一品牌不仅极大提升了企业的公众形象,而且必将成为企业业务发展最有力的保证。  (四)快捷的信息优势  二十一世纪企业实力拚的是信息,没有现代化信息网络支撑的企业必遭淘汰。加盟企业最显著的一个变化就是成为全国售后服务信息网络的一个节点,在总部信息网络中心的远程调度下,全国消费者每天发出的几十万条维修服务请求信息首先汇集到6286315 信息平台,然后就会源源不断地由总部分送到各地加盟维修服务网点,这种快捷的信息网络服务有力的维持着各地网点的业务量,并使得消费者与维修商保持最近的距离,共同获得最大的效益。  (五)可靠的结算优势  与签约的生产厂家进行三包维修代理业务结算一直是维修商面临的一个难题,尤其是代理的厂商越多,结算问题就越复杂。现在有了联盟总部代表所有加盟网点与所有生产厂家进行签约和统一结算,并且对每个网点的每一笔维修业务进行登记核实,确保加盟网点的维修业务结算快捷准确,应收款项可靠进帐。  (六)明显的效益优势  加盟企业将在总部支持下获得明显的综合效益:  ◆由统一管理带来的管理效益,并节约了开支。  ◆由统一品牌带来的品牌效益,并提升了形象。  ◆由统一信息平台带来的信息效益,并提高了效率。  ◆由统一原厂零备件配送带来的进货效益,并保证了货真价实。  ◆由统一业务结算系统带来的财务效益,并保证了款项到帐。  ◆由统一推广宣传带来的广告效益,并节省了费用。  联盟运营管理的统一模式  “全国消费电子产品售后服务维修联盟”的运作管理模式主要采用现代连锁经营的网络化管理模式,其主要运作方式就是实现 “八个统一” 。  ◆签订统一的加盟连锁经营协议  契约关系是所有加盟连锁店与联盟总部所建立的商业合作模式,只有签署了加盟连锁经营协议才能够成为联盟成员,并享受一切应有的业务支持和优惠政策。协议书完全采用统一的格式和内容,所有加盟实体一律平等,一视同仁。  ◆悬挂统一的连锁服务标识  所有加盟实体的门店招牌都必须统一使用联盟总部设计的专有连锁服务标识,此标识一方面昭示消费者该门店是经过严格认证的全国消费电子产品连锁维修服务机构,另一方面它也是服务品牌、服务质量、商业信誉和企业形象的综合象征。  ◆ 使用统一的信息通讯平台  联盟将建立全国统一的售后服务信息平台,该平台依托10666286315全国消费电子产品售后服务信息平台和联盟总部专用售后服务信息网站。该平台通过互联网将总部与所有加盟连锁维修服务网点相连接,实现实时信息共享和网络化的信息管理,以最高的效率为消费者提供优质的售后服务。  ◆遵循统一的维修业务调度  联盟总部将设立统一的维修业务调度中心,所有加盟连锁维修服务网点都必须时刻响应和遵循调度中心发出的维修服务指令,这些指令通常包括电话询访某消费者的维修服务请求、对某消费者开展上门维修服务业务、限期完成某项维修保养业务、电话回访某消费者等等。  ◆享受统一的原厂零配件物流配送  联盟总部将联合合格的物流公司公司建立全国连锁维修经营物流配送中心,该中心的主要任务就是将维修服务业务所需要的门类繁多的原厂电子产品元器件和零配件在最短的时间内配送到所有加盟连锁维修服务网点,以保证消费者及时获得正品的维修服务。  ◆恪守统一的维修服务质量标准  联盟总部将依据生产企业提供的售后服务技术指导书制定全国统一的消费电子产品维修服务质量标准, 该标准的部分指标甚至高于国家相关的售后服务标准。联盟要求所有加盟连锁维修服务网点必须恪守统一的维修服务质量标准,并将随时检查和监督各网点执行标准的情况,实施严格的奖优和罚劣政策,确保联盟的服务品牌不受玷污。  ◆执行统一的服务收费价格标准  联盟总部将制定全国统一的维修服务收费价格标准,该标准将会在国家统一定价的基础上作适当浮动, 其根本原则是让消费者享受满意合理的服务价格。所有加盟连锁维修服务网点必须严格执行联盟总部的统一定价,在联盟内部严禁任何擅自提高收费价格的行为。  ◆使用统一的网络业务结算软件系统和统一的维修业务管理系统  联盟总部将建立全国连锁经营服务网点统一业务受理信息平台和统一的维修业务综合管理电子商务平台, 所有网点都将安装相应的用户端软件。 联盟业务结算中心通过网络统一管理各连锁服务网点的结算业务。
全国消费电子产品售后服务维修机构联盟(以下称联盟)是由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会在信息产业部授权下组建的,由众多维修网点按统一运营原则联合组成的一个覆盖全国的加盟连锁经营体系。联盟本质上是政府和行业组织为全社会提供的一项公共服务系统。 联盟的组建是依照《国务院关于加快服务业发展若干意见》的精神,从打造现代服务业样板工程的高度来设计和实施一项系统工程,其着重体现了利用现代信息化技术和信息化网络来推动和实现全国维修服务行业整体的资源重组和网络化运营,其独创的商务模式和运营管理模式都将成为现代服务业最好的诠释和最典型的示范。 联盟的首要目标是向所有消费电子产品生产企业提供能够最大限度与销售同步的售后服务能力,使众多生产企业特别是中小电子产品生产企业免除构建售后服务网络的庞杂工作和巨额成本。做到“一网代理所有厂商”。 联盟的另一重要目标是使全国消费者在购买了电子产品后能够获得完善、及时、有效的专业服务,做到“一网服务全体大众”。 联盟所拥有的覆盖全国的服务体系与“10666286315全国消费电子产品售后服务统一信息平台”联动实施,使消费者的任何售后服务要求都能在第一时间传至相关生产企业,厂家启动联盟体系所对应的网点,即时提供服务回应,从而使消费者真正实现“一号在手,服务全有”。 联盟的主旨就是在政府主管部门政策引导下,通过建立“消费电子产品售后服务全国联合保障体系”,利用政府提供的公众售后服务统一信息平台,把消费者、生产企业、服务机构三方紧密联系起来,并以统一规范的信息化和市场化模式实现售后服务的责任联动,给全国消费者提供现代化售后服务的全新体验。 “10666286315 公共信息平台”是在由信息产业部主持制定和颁布的《消费电子产品生产企业售后服务规范》中明确规定的“全国消费电子产品售后服务统一信息平台” 。该平台的主要功能和作用包括以下方面: (1) 消费者服务请求即时传达 消费者购买消费电子产品后,如果需要获得厂家的售后服务,可以立即将服务请求编写成一条短信发给 “10666286315公共信息平台”, 平台马上把该服务请求转发到产品的生产厂家, 并督促厂家在第一时间对消费者的服务请求作出回应。 (2) 消费者投诉的调解与化解 消费者若对购买的产品和服务质量不满意需要进行投诉,可将投诉对象和投诉内容编写成一条短信发给 “10666286315公共信息平台” , 平台马上把该投诉信息提交给相关厂商,帮助供需双方及时调解纠纷,化解矛盾。 (3) 产品服务咨询、查询与新品发布 消费者可以通过“10666286315公共信息平台”对与产品和厂商有关的信息进行咨询和查询,如产品真伪、 “三包规定” 、服务规范、使用维护方法等问题的查询等。还可以了解到新品上市的有关讯息。 (4) 产品“三包”电子注册 消费者可以通过“10666286315公共信息平台”对自己所购买的产品进行“三包凭证”的电子注册,其方法是在购买产品当日向“10666286315公共信息平台”发送一条该产品的注册短信,该项注册被确认后,消费者在日后无需提供纸质发票和“三包凭证”就能按规定享受三包服务。

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